お知らせ

新型コロナウイルス感染予防に関する
お客さまへの対応とご協力のお願い

このたびの新型コロナウイルス感染症の拡大により影響を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げますと共に、罹患された皆さまには一日も早いご回復をお祈り申し上げます。

店舗における安心・安全への取組み

お客さまおよび全国店舗スタッフの安全確保を第一とするため、店舗スタッフは出勤前の検温、開店前の体調確認を行い、手洗い、手指消毒、うがいおよび相談スペースの除菌を徹底し、マスクを着用してお客さまをお迎えいたします。

また、お客さまに安心してご相談いただくために下記の取組みをしております。

※店舗・地域により一部異なる場合がございます。

  • 出入口扉や窓を開放し、換気を促進しています。
  • 飛沫感染を防ぐため、相談ブースにアクリル板の仕切りを設置しています。
  • ドアノブや相談ブース、イス等は定期的に消毒を実施しています。
  • キッズコーナーのご利用、お飲み物のご提供等、一部サービスを制限しています。
  • 店内の換気
  • 相談ブースのアクリル板設置
  • お客さま用消毒液の設置と使用ブース等の除菌
  • お客さまへの検温のお願い

ご来店いただくお客さまへのお願い

マスクの着用

マスクの着用でのご来店をお願いしています。

  • マスク着用での相談会実施にご協力をお願いいたします。
  • スタッフもマスク着用で対応させていただいていますので、聞き取りづらい場合は、遠慮なくお申し出ください。

検温

非接触による検温をお願いしています。

  • 体温が37.5℃以上のお客さまや体調の悪いお客さまについては、入店をお断りさせていただく場合がございます。また、ご希望により次回のご予約を承ります。

手指の消毒

入店時に手指の消毒をお願いしています。

  • スタッフからのお声がけ、または、店舗入口に消毒液を設置していますので、手指の消毒をお願いいたします。

人数制限

最少人数でのご来店をお願いしています。

  • 店内混雑緩和のためできる限り少人数でのご来店へのご協力をお願いいたします。

ご自身・ご同居のご家族に下記該当がある場合

新型コロナウイルスの感染拡大防止と、皆さまに安心してご相談いただくため、下記に該当される場合は、事前にお申し出ください。

  • 37.5℃以上の熱、強い倦怠感(だるさ)・息苦しさがある場合や、嗅覚・味覚の異常等、新型コロナウイルスの感染が疑われる症状がある場合
  • 新型コロナウイルスの陽性者、もしくは濃厚接触者である場合
  • 今後PCR検査を受ける予定がある場合、もしくはPCR検査を受けて結果をお待ちになっている場合
  • 過去14日以内に、海外への渡航歴がある場合、もしくは、過去14日以内に、海外から戻られた方との接触がある場合

店舗の営業状況について

地域の感染拡大状況に応じて営業時間を短縮する場合があります。
各店舗の営業状況に関しましては、各店舗ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

今後も「ほけんの窓口」は、お客さまと店舗スタッフの安全確保を第一としたうえで、保険における社会インフラを担う者の使命を果たすべく業務を行ってまいります。

ご自宅等からオンラインでのご相談も承れます。

【ほけんの窓口】お家で気軽にオンライン相談